Häufig gestellte Fragen
Um eine Bestellung aufzugeben:
- Fügen Sie alle gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Sie können den Kauf über unsere Website-Kasse oder über PayPal abwickeln.
- Wenn Sie über unsere Website-Kasse fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Checkout“ (Kasse) auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie mit PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.
- Sie werden zu unserer Seite für Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen in das Feld „Discount“ (Rabatt) auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf den Button „Apply“ (Anwenden), damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf den Button „Continue to Shipping Method“ (Weiter zur Versandart) klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles erledigt ist, klicken Sie auf „Continue on to Payment Method“ (Weiter zur Zahlungsart).
- Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass Versand- und Rechnungsdaten übereinstimmen, falls zutreffend.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Button „Complete Order“ (Bestellung abschließen). Sie gelangen auf einen Bildschirm mit einer Bestellzusammenfassung und einer Bestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie uns eine E-Mail an service@leichtatmen.com senden.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln unter service@leichtatmen.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer #) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und verlangen den falsch gesendeten Artikel nicht zurück! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nur am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Sie können uns unter service@leichtatmen.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie lege ich Artikel in meinen Warenkorb?
Um Artikel in Ihren Warenkorb zu legen: Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf den Button „Add to Cart“ (In den Warenkorb) klicken, gelangen Sie auf Ihre „Warenkorb“-Seite. Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld „Quantity:“ (Menge) neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was in meinem Warenkorb ist?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie ganz einfach die Menge eines jeden Artikels in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die aufgeführte Anzahl aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Remove“ (Entfernen) unten in der Mengenliste klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol (Cart) in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Remove“ (Entfernen) unten in der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol (Cart) in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel gewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Quantity“ (Menge) für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Geldbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und zeigen den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms an.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist der einfachste Weg, um online Zahlungen zu tätigen. Sobald Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf den „PayPal“-Button klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, die korrekten Daten für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung einzugeben.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf den grünen Button „Checkout“.
- Sie werden dann auf der nächsten Seite zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet; füllen Sie die entsprechenden erforderlichen Informationen aus.
- Sie sehen ein Feld „Discount“ (Rabatt) ganz oben rechts auf der Seite.
- Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Apply“ (Anwenden) klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie sehen, ob er in der unten aufgeführten Aufschlüsselung angewendet wurde.
Was ist Ihre Rückgabe- & Umtauschrichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie (Return Policy) bezüglich Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@leichtatmen.com kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Nach dieser Zeit können Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Sie können uns unter service@leichtatmen.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internet-Standard-SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenabwickler für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.